納得できないから、商品を出さないというのも、一つのポスピタリティの極致だとは思うが、同時に、どんな状況であれども、商品を出し続けるというのも、一つのポスピタリティの極致なのであろう。 それが可能な緊張感を保ち、高いレベルを積み重ねることで、…

質問の仕方において、「あなたにとって、○○とは？」という聞き方がある。 答える側に対して、大きな負担を課す側面もあるが、その聞き方自体は、非常に密度が濃く、本質的な部分を突ける可能性のある手法とも言える。また、答える側が、自ら答えの幅や枠、前…